سـوالات پـرتـکرار
1- فروش حضوری هم دارید؟
با توجه به وضعیت مبهم اقتصاد کشور ، افزایش قیمتها و همه گیری بیماری کرونا راهبرد اصلی ما برای فروش محصولاتمان در داخل کشور «عرضه بی واسطه» است . از این رو از ابتدای سال ۹۹ فروش خود را فقط به صورت اینترنتی و با قیمت رقابتی عرضه کردیم و تسهیلاتی قائل شدیم تا مشتریان و طرفداران برونسی در نقاط دور و نزدیک با کمک «مشاوره سایز» ، ضمانت هفت روزه ی «تعویض سایز» و «مرجوعی بی قید و شرط» بتوانند از وبگاه ما خرید کنند .
2- چطور خیالم از سایز مطمئن بشه؟
برای انتخاب سایز در حین ثبت سفارش نگران تفاوت و تناقض نباشید و با خیال راحت «سایز معمول» خود را درج کنید. مطمئن باشید بعد از ثبت سفارش برای شما مشاوره سایز انجام خواهد شد و هیچ سفارشی بدون مشاوره ارسال نخواهد شد. کارشناسان از طریق پیامک یا واتساپ با شما ارتباط خواهند گرفت و پس از مشاوره سایز اینترنتی ، متناسب با کفشی که انتخاب کرده اید سایز مناسب شما را احراز خواهند کرد و در نهایت نزدیک ترین و محتمل ترین سایز را برای شما ارسال می کنند.
3- سایزهای من متغیر هست چطور سایز انتخاب کنم؟
مهمترین شاخص برای انتخاب گزینه سایز در حین ثبت سفارش ، «سایز معمول شما در کفشهای قبلی تان» است ؛ البته سایز پیش فرضی که بر حسب تجربه برای انتخاب کفشهای «چرم و رسمی ایرانی» با قالب معمولی (نه قالب بزرگ ، نه کوچک و نه برند خاص) در نظر دارید و با «ویژگیهای پای شما» تناسب دارد . تذکر و یادآوری : موقع انتخاب گزینه سایز هرگز سایز و قالب کتانی های وارداتی تان ، قالب و سایز کفشهای چرم طبی قالب بزرگ تان از برندهای داخلی یا خارجی را ملاک قرار ندهید. ملاک و معیار ، سایز کفشهای چرم رسمی ایرانی تان با قالب معمولی باشد.
4- قالبهای کفشاتون بزرگه یا کوچک؟
هر کدام از محصولات ، قالب و ویژگی خاص خودش را دارد ولی بزرگ یا کوچک بودن قالب محصولات نقشی در انتخاب سایز شما در حین ثبت سفارش ندارد . شما سایز معمول خود را بدون نگرانی انتخاب کنید ولی معیار نهایی برای احراز سایز ، مشاوره سایزی است که پس از ثبت سفارش ، توسط کارشناس ، متناسب با ویزگیهای کفش انتخابی تان انجام می شود.
5- امکان پرداخت در محل ندارید؟
گاهی به علت نبود گیرنده در محل یا عدم پاسخگویی ، سفارشها برگشت می خورند در صورتیکه اگر سفارش پرداخت شده باشد پیک این امکان را خواهد داشت که با رعایت موازین ، بسته را به همسایه ، نگهبان ، سرایدار و ... تحویل دهد و از اتلاف هزینه برای مرجوع و ارسال مجدد جلوگیری شود . از آنجاییکه محصولات ما اساسا با قیمت رقابتی و حتی گاهی با کد تخفیف و با حداقل سود عرضه می شوند و با توجه به تجربیات نه چندان مطلوب از شیوه پرداخت در محل همچنان از ارایه این خدمت معذوریم.
6- این عکسی که ارسال کردم موجوده؟
موجودی محصولات بر حسب سایز در وبگاه مشخص و قابل ثبت است. در صورت ناموجود بودن سایز مورد نظر به فروشگاه سر بزنید و به محض تکمیل موجودی سایز سفارش خود را ثبت نمایید.
7- چطور کد تخفیف تهیه کنم ؟
برونسی در برنامه ریزی جدید هیچ کد تخفیفی را ارایه نمی کند اما گاهی در سایت فروش تخفیفهایی را به صورت عمومی برای همه خریداران در نظر می گیرد.
8- چند تا سفارش دارم برای اعضای خانواده چند بار باید هزینه ارسال بدم؟
هزینه ارسال هر سفارش به سراسر کشور بدون محدودیت تعداد 15000 تومان می باشد.
9- سفارشهام کادو هست امکان اندازه گیری و مشاوره سایز ندارم نمی تونم خرید کنم؟
مشاوره و احراز سایز برای همه خریدهای اول الزامی است و طبق قوانین هیچ سفارشی بدون تایید کارشناس ارسال نخواهد شد . در صورت عدم امکان تایید مشاوره سایز توسط کارشناس به هر علت از جمله : «عدم تناسب شکل پای خریدار با کفش انتخابی » ، «خرید جهت هدیه و شگفتانه » و یا «همکاری نکردن مشتری در انجام مشاوره سایز» فقط در یک حالت مشتری می تواند درخواست ارسال بدون انجام مشاوره سایز را داشته باشد که تمام هزینه های رفت و برگشت احتمالی جهت تعویض یا مرجوعی سفارش را متقبل شود.
10- اگر خوشمون نیومد میتونیم پس بدیم؟
مشتریان از زمان تحویل سفارش «۷ روز» فرصت خواهند داشت تا در صورت نیاز نسبت به «تعویض سایز» یا «انصراف و مرجوعی کالا» اقدام نمایند که در این صورت باید درخواست خود را با ذکر توضیحات و شماره رهگیری سفارش به پشتیبانی فروش ارسال نمایند . بدیهی است در صورت اعلام انصراف ، «بی قید و شرط» کل مبلغ پرداختی شان به آنها عودت داده می شود و در صورت وجود مشکل سایز مجددا سایز مناسب برای آنها ارسال می گردد.
11- هزینه تعویض یا مرجوعی به عهده ماست؟
هزینه «جعبه و بسته بندی» و کلیه هزینه های «تعویض و ارسال مجدد» یا «مرجوعی احتمالی سفارش» به عهده برونسی می باشد.
12- کی به دستمون میرسه؟
ارسال سفارش به تهران «حداقل ۲ روز کاری» بعد از تایید مشاوره سایز و ارسال به شهرستانها با پست پیشتاز ، نسبت به شرایط و مسافت حداقل «بین ۳ تا ۵ روز کاری» بعد از تایید مشاوره سایز به طول می انجامد.
13- سایز ۴6 و ۴7 ندارید؟ ما بزرگ پاها چه گناهی کردیم؟
با عرض معذرت محدوده سایز بزرگ پا و همچنان بچگانه و نوزاد شامل تولیدات برونسی نمی باشد.