۱ - ثبت سفارش به منزله پذیرفتن قوانین فروش برونسی است.
2 - خرید اینترنتی محصولات برونسی ، از زمان تحویل کالا توسط مشتری با «ضمانت و مهلت بررسی هفت روزه» جهت «تعویض سایز» یا «مرجوعی» همراه است.
3 - به منظور پایین آمدن درصد خطا و مغایرت سایز ، مشاوره و احراز سایز برای همه خریدهای اینترنتی الزامی است و هیچ سفارشی بدون تکمیل یکی از فرمهای سه گانه مشاوره سایز و تایید کارشناسان ارسال نخواهد شد. مشتری ملزم است در اولین فرصت و طبق راهنمای موجود در پیامکی که بلافاصله بعد از ثبت سفارش دریافت می کند نسبت به تکمیل و بارگذاری فرم مشاوره سایز خود اقدام نماید.
تبصره : مشتری فقط در یک حالت می تواند با مسوولیت خود درخواست ارسال کفشی با سایز دلخواه ، برای خودش یا به عنوان هدیه را داشته باشد که با تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 3 ، هزینه های پستی رفت و برگشت احتمالی جهت تعویض یا مرجوعی سفارش را متقبل شود.
4 - شماره رهگیری الکترونیکی هر خرید جهت بهره مندی از خدمات و ضمانت های کالا ، معتبر و قابل استناد است. کلیه هزینه های «تعویض سایز و ارسال مجدد» یا «مرجوعی احتمالی سفارش» در صورت تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 2 و تایید سایز توسط کارشناسان ، به عهده برونسی می باشد.
5 - بخشی از هزینه ارسال شامل : جعبه ، بسته بندی و ارسال پستی به عهده مشتری و بخشی از این هزینه شامل یارانه برونسی خواهد بود. بخشی از هزینه ارسال که مشتری متعهد به پرداخت آن است بدون در نظر گرفتن مسافت ، وزن و تعداد کالا ، ثابت بوده و برای سراسر کشور یکسان تعیین شده است و موقع ثبت سفارش به سبد خرید اضافه می شود . با توجه به افزایش تعرفه شرکت پست از 4 خرداد 1401 این نرخ پس از 3 سال از مبلغ 15.000 تومان به 20.۰۰۰ تومان افزایش یافته است.
6 - ارسال سفارشات به سراسر کشور از طریق شرکت پست انجام می شود و تابع شرایط مربوطه است و امکان ارسال فوری از طریق پیک و ... مگر در مناسبتهای از قبل تعیین شده میسر نیست . آماده سازی و ارسال پستی سفارش به تهران و شهرستانها ، از زمان تایید مشاوره سایز ، بسته به شرایط و مسافت و به صورت تقریبی «بین ۳ تا 7 روز کاری» به طول می انجامد. مشتریان هنگام دریافت بسته به هیچ عنوان نباید وجه اضافه ای را بابت هزینه ارسال بپردازند و در صورت مشاهده چنین درخواستی باید مشخصات مامور خاطی را سوال نموده و سریعا به پشتیبانی یا مرکز تماس برونسی گزارش کنند. ضمنا مشتریان ملزمند در صورت عدم دریافت سفارش تا 7 روز پس از تحویل به پست ، پشتیبانی برونسی را جهت پیگیری های لازم مطلع سازند.
7 - مشتریان ملزمند پس از تحویل سفارش ، بسته را با دقت و بدون فرو بردن چاقو یا تیغ دسته دار در عمق جعبه باز کنند ؛ بسته بندی زیپ دار محصول را با دقت و بدون نیاز به چاقو ، قیچی و ... گشوده و تا حصول رضایتمندی قطعی از خرید ، بسته بندی و جعبه پست را صحیح و سالم نگهدارند.
8 - مشتریان ملزمند ابتدا با دقت کالا را جهت اطمینان از عدم وجود نقص ظاهری بررسی نمایند. سپس با رعایت کامل بهداشت کفش را در منزل یا محلی تمیز و مفروش پوشیده و مطلوب بودن آن را بررسی نمایند و در صورت نیاز با پشتیبانی سایت مشورت کنند.
توجه : مشتریان ملزم و متعهد هستند تا رضایتمندی قطعی و همه جانبه از خرید ، کالا را سالم و تمیز نگهداشته و در محیط بیرونی و محیط غیر مفروش استفاده ننمایند در غیر اینصورت نمی توانند از ضمانت هفت روزه تعویض و مرجوعی استفاده نمایند.
9- مشتریان از زمان دریافت سفارش «۷ روز» فرصت خواهند داشت تا مشکلات احتمالی را با پشتیبانی در میان بگذارند ، مشاوره بگیرند و در صورت نیاز نسبت به یک نوبت «تعویض سایز کالای خریداری شده» یا «انصراف و مرجوعی قطعی کالا» اقدام نمایند که در این حالت باید درخواست خود را با ذکر توضیحات و شماره رهگیری سفارش به پشتیبانی سایت ارسال نمایند . بدیهی است در صورت اعلام انصراف در مهلت مقرر و رعایت شرایط ، «بی قید و شرط» کل مبلغ پرداختی شان به آنها عودت داده می شود و در صورت وجود مشکل سایز ، مجددا سایز مناسب برای آنها ارسال می گردد.
۱0 - برونسی در قبال مشخصات و حریم شخصی کاربران ملزم و متعهد به صیانت و امانت داری است.