۱ - ثبت سفارش به منزله پذیرفتن قوانین فروش برونسی است. خرید از برونسی در چارچوب قوانین مدنی جمهوری اسلامی ایران (مواد 219 تا 225) انجام می شود و فروشنده و خریدار مکلف به پیروی از قوانین مربوطه هستند.
همچنین خریدار یا گیرنده سفارش جهت برخورداری از ضمانت های فروشگاه ملزم است سفارش خود را با نام و نام خانوادگی حقیقی یا حقوقی ثبت نموده و از درج هرگونه نام جایگزین یا مستعار خودداری نماید.
2 - خرید اینترنتی از برونسی ، از زمان تحویل کالا توسط مشتری با «ضمانت و مهلت بررسی هفت روزه» جهت «تعویض سایز» یا «مرجوعی» همراه است.
تبصره : خرید کلاه ، کفی کفش همچنین شال و روسری بنا به دلایل بهداشتی و ... شامل تعویض یا مرجوعی هفت روزه نمی باشند.
3 - به منظور پایین آمدن درصد خطا و مغایرت سایز ، مشاوره سایز برای همه خریدهای اینترنتی کفش و کتانی الزامی است و سفارشات حاوی کفش و کتانی بدون تکمیل یکی از فرمهای سه گانه مشاوره سایز و تایید کارشناسان ارسال نخواهد شد. مشتریان ملزمند در اولین فرصت و طبق راهنمای موجود در پیامکی که بلافاصله بعد از ثبت سفارش دریافت می کنند نسبت به تکمیل و بارگذاری فرم مشاوره سایز مربوطه برای این سفارشها اقدام نمایند.
تبصره 1 : مشتریان فقط در یک حالت می توانند با مسوولیت خود درخواست ارسال کفشی با سایز دلخواه (بدون مشاوره سایز) ، برای خودشان یا به عنوان هدیه را داشته باشند که با تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 3 ، متعهد شوند در صورت نیاز به تعویض یا مرجوعی ، هزینه های برگشت و ارسال مجدد سفارششان را متقبل شوند.
تبصره2 : بعد از بررسی فرم مشاوره و تایید سایز توسط کارشناسان در صورتی که خریدار پس از دریافت سفارش و موقع استفاده از کفش یا کتانی ، کفی دیگری را جایگزین کفی اصلی کالا نماید مسوولیت تنگ شدن و عدم تناسب سایز و همچنین هزینه های رفت و برگشت جهت تعویض به عهده خریدار خواهد بود.
تبصره ۳ : در صورت عدم تکمیل و بارگذاری فرم مشاوره سایز توسط مشتری تا ۵ روز از زمان دریافت اولین پیامک راهنما ، کتانی با سایز ثبت شده در سایت ارسال می شود و مسوولیت هرگونه مغایرت و عدم تناسب سایز و هزینه های رفت و برگشت جهت تعویض به عهده خریدار خواهد بود.
4 - شماره رهگیری الکترونیکی هر خرید جهت بهره مندی از خدمات و ضمانت های کالا ، معتبر و قابل استناد است. کلیه هزینه های «تعویض سایز و ارسال مجدد» یا «مرجوعی احتمالی کفش و کتانی» در صورت تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 2 و تایید سایز توسط کارشناسان ، طبق شرایط بند ۲ قوانین فروش به عهده برونسی می باشد.
5 - نرخ های تعیین شده جهت ارسال سفارش شامل : کارتن و ارسال پستی است که بدون در نظر گرفتن مسافت ، وزن و تعداد کالا ، ثابت بوده و برای سراسر کشور با نرخ حداقلی و یکسان تعیین شده است و موقع ثبت سفارش به سبد خرید اضافه می شود .
6 - ارسال سفارشات به سراسر کشور از طریق شرکت پست انجام می شود و تابع شرایط مربوطه است. امکان ارسال فوری از طریق پیک و ... مگر در شرایط و مناسبتهای از قبل تعیین شده میسر نیست . آماده سازی و ارسال پستی سفارش به تهران و شهرستانها ، از زمان تایید سفارش ، بسته به شرایط و مسافت و به صورت تقریبی «بین ۳ تا 7 روز کاری» به طول می انجامد. مشتریان هنگام دریافت بسته به هیچ عنوان نباید وجه اضافه ای را بابت هزینه ارسال بپردازند و در صورت مشاهده چنین درخواستی باید مشخصات مامور خاطی را سوال نموده و سریعا به پشتیبانی یا مرکز تماس برونسی گزارش کنند. ضمنا مشتریان ملزمند رهگیری مرسوله خود که توسط پیامک دریافت کرده اند را رصد کنند و در صورت عدم دریافت سفارش تا 7 روز پس از تحویل به پست ، پشتیبانی برونسی را جهت پیگیری های لازم مطلع سازند.
7 - مشتریان ملزمند پس از تحویل سفارش ، بسته را با دقت و بدون فرو بردن چاقو یا تیغ دسته دار در عمق جعبه باز کنند ؛ بسته بندی زیپ دار محصول را با دقت و بدون نیاز به چاقو ، قیچی و ... گشوده و تا حصول رضایتمندی قطعی از خرید ، بسته بندی و جعبه پست را صحیح و سالم نگهدارند.
8 - مشتریان ملزمند ابتدا با دقت کالا را جهت اطمینان از عدم وجود نقص ظاهری بررسی نمایند. در خصوص سفارشات کفش و کتانی با رعایت کامل بهداشت کفش یا کتانی را در منزل یا محلی تمیز و مفروش پوشیده و مطلوب بودن آن را بررسی نمایند و در صورت نیاز با پشتیبانی سایت مشورت کنند.
توجه : مشتریان ملزم و متعهد هستند تا رضایتمندی قطعی و همه جانبه از خرید ، کالا را سالم و تمیز نگهداشته و در محیط بیرونی و محیط غیر مفروش استفاده ننمایند در غیر اینصورت نمی توانند از ضمانت هفت روزه تعویض و مرجوعی استفاده نمایند.
9- مشتریان از زمان دریافت سفارش «۷ روز» فرصت خواهند داشت تا مشکلات احتمالی یا نقص ظاهری را به پشتیبانی اعلام کنند. در خصوص کفش و کتانی در صورت مشکل سایز نسبت به یک نوبت «تعویض سایز کالای خریداری شده» یا «انصراف و مرجوعی قطعی کالا» اقدام نمایند که در این حالت باید درخواست خود را با ذکر توضیحات و شماره رهگیری سفارش به پشتیبانی سایت ارسال نمایند . بدیهی است در صورت اعلام در مهلت مقرر و رعایت شرایط مندرج در قوانین فروش توسط مشتری ، برونسی موظف است برای مرجوع کالا اقدام کند و مبلغ پرداختی شان را در کمترین زمان به آنها عودت دهد و در صورت وجود مشکل سایز ، مجددا سایز مناسب را برای آنها ارسال نماید.
۱0 - برونسی در قبال مشخصات و حریم شخصی کاربران ملزم و متعهد به صیانت و امانت داری است.