پـاسـخ بـه سـوالات مشترک و پـرتـکـرار

1- نمایندگی های فروش حضوری هم دارید؟

قطعا خرید حضوری برای مشتریان از امتیاز بالایی برخودار است اما با توجه به وضعیت مبهم اقتصاد کشور ، افزایش قیمتها و همه گیری بیماری کرونا در حال حاضر فروش در قالب نمایندگی های حضوری در اولویت های بعدی قرار دارد . راهبرد اصلی ما برای فروش بهینه محصولاتمان عرضه بی واسطه با قیمت رقابتی ست . به همین علت فروش اینترنتی با حداقل قیمت را توسعه دادیم و تسهیلاتی قایل شدیم تا مشتریان و طرفداران عزیز و قدرشناس برونسی در نقاط دور و نزدیک با کمک «مشاوره سایز» ، ضمانت هفت روزه «تعویض سایز» و «مرجوعی بی قید و شرط» بتوانند با قیمتی رقابتی حتی پایین تر از برندهای فعال ایرانی در فروش اینترنتی خرید کنند از کالای مورد نظرشان فراتر از انتظار و با کیفیتی مشابه برندهای جهانی لذت ببرند و در این شرایط سخت اقتصادی ضمن جلوگیری از خروج ارز از کشور بخشی از نقدینگی خود را ذخیره نمایند.
یادآوری : مشتری مداری در برونسی یک ترفند تبلیغاتی برای جذب مخاطبان و افزایش فروش نیست بلکه جلب رضایت قلبی مشتریان برای برونسی یک اصل اعتقادی است.
​​​​​​​
2- محصولات واقعا تولید ایرانه یا از خارج وارد میشه؟
باید باور کنیم که می توانیم چون مردم ما هم توانمند هستند و هم لایق بهترین ها . ضمن اینکه با یک حساب سر انگشتی ، محاسبه نرخ ارز و در نظر گرفتن مشکلات و هزینه های واردات ، پر واضح است که این محصولات نمی توانند وارداتی باشند. اگر پوشاک و کفش خارجی با وجود این گرانی ها و حواشی باز هم وارد کشور شود طبیعتا برای وارد کننده بهتر است محصولات اصلی یا بدلی برندهای جهانی که به مراتب شناخته شده تر و پر فروش تر هستند را وارد و عرضه کند تا سود حاصل از این واردات برایش بیشتر و بهینه تر باشد ؛ چه دلیلی دارد کالای خارجی را به نام داخلی و با قیمتی خیلی پایین تر از مشابه خارجی عرضه کند؟

3- قیمتهاتون به نسبت جنسشون خیلی مناسبه کیفیت محصولات فدای قیمت پایین نشده؟
 این مجموعه دغدغه مند ، بدون چشم داشت ، بدون بهره مندی از هرگونه امتیاز ویژه و بدون دریافت ریالی تسهیلات بانکی و حمایت دولتی ؛ صرفا با سرمایه گذاری مادی و معنوی عده ای از تلاشگران گمنام و جوانان خلاق ، هنرمند و دغدغه مند و با هدف حمایت از تولید ملی وارد میدان شده و با وجود شرایط سخت اقتصادی کشور تا زمانی که در برنامه توسعه ای این مجموعه خللی وارد نشود فروش محصولات با وجود دارا بودن کیفیت و مرغوبیت با حداقل قیمت عرضه خواهد کرد. فارغ از تعریفات و اینکه دیگران درباره ما چه می گویند بدون شک بهترین سنگ محک خود شما مشتری محترم هستید. این حق را دارید محصول را ارزیابی کنید و در صورت عدم رضایت بدون هیچ ریسک و ریالی هزینه ، بازگشت بدید.

4- محصولاتتون خیلی محدوده چرا مثل بقیه سایتها و پیج های کفش دایم تنوع و به روزرسانی ندارید؟
فرق ما با سایتهای پوشاک و کفش و پیج های مد و لباس این است که آنها مثل یک سوپر مارکت یا نمایشگاه اتومبیل مجموعه ای از محصولات و تولیدات مختلف از همه دنیا را یک جا جمع و عرضه می کنند. به همین علت غیر از برندهای جهانی و بین المللی که جامعه هدف میلیاردی و چند صد میلیونی دارند پوشاک و کفش ایرانی بسته به توان خود محدودیتهایی دارد و از نظر تنوع ناگزیر به تولید و ارایه محصولات محدودتری هستند.

5- قالبهای کفشاتون بزرگه یا کوچک؟
هر کدام از محصولات ، قالب و ویژگی خاص خودش را دارد ولی بزرگ یا کوچک بودن قالب محصولات نقشی در انتخاب سایز شما در حین ثبت سفارش ندارد . شما سایز معمول خود را بدون نگرانی انتخاب کنید. معیار نهایی برای احراز سایز ، مشاوره سایزی است که پس از ثبت سفارش ، توسط کارشناسان ، متناسب با ویژگیهای پای شما و کفش انتخابی تان انجام می شود.
​​​​​​​

6- چطور خیالم از سایز مطمئن بشه؟ داستان مشاوره سایز چیه؟ سخت و پیچیده نیست؟

برای انتخاب سایز در حین ثبت سفارش نگران تفاوت و تناقض نباشید و با خیال راحت «سایز معمول» خود را درج کنید چون هیچ سفارشی بدون مشاوره ارسال نخواهد شد. مشاوره سایزی که توسط برند برونسی برای بهینه سازی فروش اینترنتی کفش و پایین آوردن احتمال خطای سایز ابداع شده اصلا سخت و پیچیده نیست فقط قدری صبر و حوصله نیاز دارد . اگر طبق راهنما و با دقت عمل کنید بین 3 تا 5 دقیقه می توانید فرم مشاوره سایزتان را تکمیل و ارسال کنید. روش کار به این صورت است که شما پس از ثبت و پرداخت سفارش ابتدا از طریق پیامک به صفحه مشاوره سایز هدایت می شوید و هر زمان که طبق راهنما فرم مربوطه را تکمیل و ارسال نمودید کارشناسان به نوبت اطلاعات را بررسی می کنند و متناسب با کفشی که انتخاب کرده اید سایز شما را احراز خواهند کرد. ضمنا کارشناسان در صورت لزوم و هر گونه ابهام با شما در واتس اپ گفتگو خواهند کرد و در نهایت مناسبترین و کم اشکالترین سایز برای شما ارسال می شود.

7- سایزهای من متغیر هست چطور سایز انتخاب کنم؟

گاهی علت این مساله بین سایز بودن است کسانی که بین سایز هستند بسته به جنس و ماهیت کفشهای مختلف سایزشان بیشتر متغیر است ؛ ضمن اینکه قالبهای استاندارد کفشها هم اساسا با هم فرق دارند. قالب بعضی معمولی و عادی است و بعضی قالب بزرگ هستند. مهمترین شاخص و سرنخ برای کشف اندازه پا ، سایز معمول شما در کفشهای قبلی تان است ؛ البته نه هر سایزی. سایز پیش فرضی که بر حسب تجربه برای انتخاب کفشهای «رسمی و مجلسی ایرانی» در نظر دارید تذکر : به علت بزرگ بودن قالبهای بعضی از کتانی  های خارجی و کفشهای چرم طبی نسبت به قالب کفشهای چرم مجلسی ؛ هرگز ملاکتان را برای در نظر گرفتن سایز معمول ، این نوع کفشهایتان (کتانی یا چرم طبی) قرار ندهید ؛ حتی اگر بیشتر از کتانی یا چرم طبی استفاده می کنید حتما برای ما سایز معمول اغلب کفشهای مجلسی ایرانی تان (پاشنه دار برای بانوان) با قالب معمولی (نه بزرگ ، نه کوچک) که با «ویژگیهای پای شما (معمولی ، باریک ، پهن ، حجیم) تناسب دارد را معیار قرار دهید. هر چند انتخاب سایز اولیه موقع ثبت سفارش در سایت ، اهمیت زیادی دارد اما صرفا به عنوان یکی از شاخصهای تعیین سایز مورد بررسی قرار می گیرد و کارشناسان حتما موقع مشاوره سایز معیارهای مختلفی را برای اطمینان و احراز سایز شما مورد بررسی قرار می دهند. پس موقع ثبت سفارش و انتخاب شماره سایز از میان گزینه ها نگران تفاوت و تناقض نباشید.

8- امکان پرداخت در محل ندارید؟

گاهی به علت نبود گیرنده در محل یا عدم پاسخگویی ، سفارشها برگشت می خورند در صورتیکه اگر سفارش پرداخت شده باشد متصدی ارسال این امکان را خواهد داشت که با رعایت موازین ، بسته را به همسایه ، نگهبان ، سرایدار و ... تحویل دهد و از انتظار و اتلاف هزینه برای مرجوع و ارسال مجدد جلوگیری شود. از طرفی چون محصولات ما اساسا با قیمت رقابتی ، حتی گاهی با تخفیف و با حداقل سود عرضه می شوند ؛ همچنین با توجه به  تجربیات نه چندان مطلوب از شیوه پرداخت در محل همچنان از ارایه این خدمت معذوریم.

9- این عکسی که فرستادم موجوده؟ قیمتش چنده؟ سایز من رو دارید؟

تنها راه برای ثبت خرید اینترنتی و تنها مرجع دقیق برای اطلاع از قیمت ، موجودی یا عدم موجودی محصولات ، وبگاه رسمی ماست . در صورت ناموجود بودن سایز مورد نظر ، به سایت سر بزنید و به محض تکمیل موجودی ، سفارش خود را ثبت نمایید.

10- چطور می تونم با تخفیف خرید کنم؟

با توجه به فروش اینترنتی برونسی و قیمتهای بی واسطه و رقابتی ، مدتهاست کد تخفیف انفرادی به صورت مجزا اهدا نمی شود اما گاهی بسته به شرایط و برنامه ریزی در وبگاه فروش تخفیفهای 10 تا 20 درصدی را در نظر می گیریم تا همه خریداران به صورت مساوی بهره مند شوند.

11- چند تا سفارش دارم برای اعضای خانواده هزینه ارسال چطور محاسبه میشه؟

هزینه جعبه ، بسته بندی و ارسال هر سفارش به سراسر کشور بدون محدودیت فاصله مکانی و تعداد کالا فقط 15000 تومان می باشد.

12- می خوام هدیه بدم و امکان مشاوره سایز ندارم  چطور می تونم خرید کنم؟

حتما اطلاع دارید که به منظور بهینه سازی خدمات فروش اینترنتی کفش و افزایش اطمینان خاطر مشتریان از انتخاب سایز مطلوب ، مشاوره و احراز سایز برای همه خریدها الزامی است و هیچ سفارشی بدون تکمیل فرم مشاوره سایز و تایید کارشناس ارسال نخواهد شد . در صورت عدم امکان تایید سایز توسط کارشناس به هر علت از جمله : عدم تناسب شکل پای خریدار با کفش انتخابی  ، خرید جهت هدیه و شگفتانه  و یا عدم تمایل مشتری به تکمیل فرم مشاوره سایز 2 (مشاوره سایز دقیق) ، فقط در یک حالت مشتری می تواند درخواست ارسال کفشی با سایز دلخواه بدون تایید سایز را داشته باشد که ضمن تکمیل فرم 3 (بدون مشاوره سایز) تمام هزینه های رفت و برگشت احتمالی جهت تعویض یا مرجوعی سفارش را متقبل شود.

13- اگر خوشمون نیومد میتونیم پس بدیم؟

مشتریان از زمان تحویل سفارش «۷ روز» فرصت خواهند داشت تا در صورت نیاز نسبت به «تعویض سایز» یا «انصراف و مرجوعی کالا» اقدام نمایند که در این صورت باید درخواست خود را با ذکر توضیحات و شماره رهگیری سفارش به پشتیبانی فروش ارسال نمایند . بدیهی است در صورت اعلام انصراف ، «بی قید و شرط» کل مبلغ پرداختی شان به آنها عودت داده می شود و در صورت وجود مشکل سایز مجددا سایز مناسب برای آنها ارسال می گردد.

14- آیا هزینه تعویض یا مرجوعی به عهده مشتری است؟

در صورت تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 2 ، کلیه هزینه های «تعویض و ارسال مجدد» یا «مرجوعی احتمالی سفارش» به عهده برونسی می باشد و در صورت تکمیل فرم 3 تمام این هزینه ها به عهده مشتری است.

15- کی به دستمون میرسه؟

ارسال تمام سفارشات به تهران و شهرستانها به صورت یک جا و از طریق پست پیشتاز انجام می شود. ارسال سفارش به تهران  «۲ تا 4 روز کاری بعد از تایید سایز و ارسال» و ارسال به شهرستانها بسته به شرایط و مسافت حدودا «بین ۳ تا 7 روز کاری بعد از تایید سایز و ارسال» به طول می انجامد.لازم به ذکر است با توجه به افزایش چند برابری سفارشات پستی در دوران کرونا تحویل سفارشات توسط پست گاهی با تاخیر همراه است.

16- سایز ۴6 و ۴7 ندارید؟ ما بزرگ پاها چه گناهی کردیم؟

با عرض معذرت رده بزرگ سایز ، همچنین بچگانه و نوزاد هنوز شامل جامعه هدف برونسی نیستند.

17- من تازه از کتونی های جورابی تون گرفتم خیلی خوشکل و راحته فقط پوشیدنش سخته؟

کتانی بافت تنفس دار جورابی با فناوری نوین و پیشرفته یک نمونه رایج و پر طرفدار در دنیاست و برندهای جهانی تولید کننده کتانی نیز محصولاتشان را به این شیوه تولید می کنند. این نوع کتانی بسیار سبک ، منعطف و با دوام است. ماهیت این کتانی جذب است و جذب بودن یکی از مزیت های آن به شمار می رود ؛ چون موقع پوشیدن ، پا داخل آنها اصطلاحا فیت می شود و در حین پیاده روی و حرکات ورزشی از لغزش و پیچ خوردن احتمالی پا جلوگیری می شود. توجه : برای پوشیدن این کتانی ها مخصوصا در روزهای اول استفاده که پای شما به کتانی عادت نکرده باید حتما پشت پاشنه را کامل بخوابانید و مثل جوراب نرم نرم پا را جلو ببرید تا آنجا که پا فضای کتانی را کامل پر کند و سپس پشت پاشنه را بکشید. چون شکل پای افراد و قطر مچ پاها با هم فرق می کنند اگر مچ پا قطورتر باشد ممکن است در روزهای اول موقع پوشیدن بافت کشی که دور مچ پا قرار دارد را بیشتر احساس کنید ضمن اینکه اساسا تمام کفشها تابع شکل پای مصرف کننده هستند و بعد از مدتی پوشیدن متناسب می شوند ، جا می افتند و قالب پای صاحبشان را به خود می گیرند. تذکر : این گروه از کتانی ها مناسب پاهای پهن و حجیم نمی باشند.

18 - از پوشاک برونسی چه خبر؟
برونسی چراغ کارش را با تریکوی مردانه و زنانه روشن کرد و با محصولاتی جذاب و با کیفیت البته با تنوع و شمارگان محدود وارد این عرصه شد تا در گامهای بعدی به هدف اصلی خود یعنی ارایه پوشاک ورزشی حرفه ای با فناوری پیشرفته خنک کننده ، ضد بو و ضد تعریق نائل شود اما متاسفانه به دلیل برخی مشکلات پس از مدتی کوتاه پوشاک را به طور موقت متوقف کرد تا بتواند با تمرکز بیشتر برنامه توسعه ای پی در پی خود با اولویت کفش و کتانی را عملی نماید. امیدواریم که هر چه زودتر شاهد پوشاک مدرن و جذاب در برونسی باشیم.