پـاسـخ بـه سـوالات مشترک و پـرتـکـرار

1- نمایندگی های فروش حضوری هم دارید؟

جلب رضایت قلبی هواداران برونسی یک اصل اعتقادی بوده و راهبرد اصلی این برند برای فروش بهینه محصولاتش در داخل کشور عرضه بی واسطه از درب کارخانه به درب منزل با قیمت رقابتی ست. البته که خرید حضوری برای مخاطبان از امتیاز بالایی برخوردار است اما با توجه به گسترش فزاینده خریدهای غیر حضوری در سالهای اخیر این مجموعه هم با تکیه بر همین راهبرد ، عرضه محصولاتش را به صورت اینترنتی توسعه داد و تسهیلاتی قایل شد تا دوستداران این برند بدون محدویت جغرافیایی در نقاط دور و نزدیک کشور و حتی خارج از کشور با کمک «مشاوره سایز» و «ضمانت های برونسی» بتوانند با قیمتهایی فراتر از انتظار خرید کنند از کالای مورد نظرشان با کیفیتی مشابه برندهای جهانی استفاده و لذت ببرند و ضمن حمایت از تولید ملی و جلوگیری از خروج ارز از کشور بخشی از نقدینگی خود را نیز ذخیره نمایند. ضمنا در راستای توسعه بازار و ارتباط نزدیک با علاقمندان و هواداران ارزشمند و فرهیخته برونسی همواره نمایشگاهها و رویدادهای فصلی و مناسبتی و ایستگاه های سیار فروش حضوری نیز برقرار خواهد بود که زمان و مکان آنها در صفحات اجتماعی برونسی اطلاع رسانی می شود. 

2- کفشها واقعا تولید ایرانن یا از خارج وارد میشن؟
باید باور کنیم که می توانیم چون مردم ما هم توانمند هستند و هم لایق بهترین ها . ضمن اینکه با یک حساب سر انگشتی ، محاسبه نرخ ارز و در نظر گرفتن مشکلات و هزینه های واردات ، پر واضح است که این محصولات نمی توانند وارداتی باشند. اگر پوشاک و کفش خارجی با وجود این گرانی ها و حواشی باز هم وارد کشور شود طبیعتا برای وارد کننده بهتر است محصولات اصلی یا بدلی برندهای جهانی که به مراتب شناخته شده تر و پر فروش تر هستند را وارد و عرضه کند تا سود حاصل از این واردات برایش بیشتر و بهینه تر باشد ؛ چه دلیلی دارد کالای خارجی را به نام داخلی و با قیمتی خیلی پایین تر از مشابه خارجی عرضه کند.

3- قیمتهاتون به نسبت جنسشون خیلی مناسبه کیفیت محصولات فدای قیمت پایین نشده؟
 این مجموعه دغدغه مند ، بدون چشم داشت ، بدون بهره مندی از هرگونه امتیاز ویژه و بدون دریافت ریالی تسهیلات بانکی و حمایت دولتی ؛ صرفا با سرمایه گذاری مادی و معنوی عده ای از تلاشگران گمنام و جوانان خلاق ، هنرمند و دغدغه مند و با هدف حمایت از تولید ملی وارد میدان شده و با وجود شرایط سخت اقتصادی کشور تا زمانی که در برنامه توسعه ای این مجموعه خللی وارد نشود فروش محصولات با وجود دارا بودن کیفیت و مرغوبیت ، با حداقل قیمت عرضه خواهد کرد. فارغ از تعریفات و اینکه دیگران درباره برونسی چه می گویند بدون شک بهترین سنگ محک خود شما بزرگواران هستید. این حق را دارید محصول را ارزیابی کنید و در صورت عدم رضایت بدون هیچ ریسک و ریالی هزینه ، در مهلت مقرر بازگشت بدهید.

4- محصولاتتون خیلی محدوده چرا مثل بقیه سایتها و پیج های کفش دایم تنوع و به روزرسانی ندارید؟
فرق ما با سایتهای پوشاک و کفش و پیج های مد و لباس این است که آنها مثل یک سوپر مارکت یا نمایشگاه اتومبیل مجموعه ای از محصولات و تولیدات مختلف و برندهای چند ملیتی بین المللی با گستره میلیاردی با کیفیت های بالا و پایین از همه جای دنیا را یک جا جمع و عرضه می کنند در صورتیکه یک تولید کننده نو ظهور بسته به توان خود محدودیتهایی دارد و از نظر تنوع ناگزیر به تولید و ارایه محصولات محدودتری است.

5- قالبهای کفشاتون بزرگه یا کوچک؟
هر کدام از محصولات ، قالب و ویژگی خاص خودش را دارد ولی بزرگ یا کوچک بودن قالب محصولات نقشی در انتخاب سایز شما در حین ثبت سفارش ندارد . شما سایز معمول خود را بدون نگرانی انتخاب کنید. معیار نهایی برای احراز سایز ، مشاوره سایزی است که پس از ثبت سفارش ، توسط کارشناسان ، متناسب با ویژگیهای پای شما و کفش انتخابی تان انجام می شود.​​​​​​​

6- چطور خیالم از سایز مطمئن بشه؟ داستان مشاوره سایز چیه؟ سخت و پیچیده نیست؟

برای انتخاب سایز در حین ثبت سفارش نگران تفاوت و تناقض نباشید و با خیال راحت «سایز معمول» خود را درج کنید و منتظر پیامک مشاوره سایز بمانید . چون هیچ سفارشی بدون مشاوره ارسال نخواهد شد. مشاوره سایزی که توسط برونسی برای بهینه سازی فروش اینترنتی و پایین آوردن احتمال خطای سایز ابداع شده اصلا سخت و پیچیده نیست فقط قدری صبر و حوصله نیاز دارد . اگر طبق راهنما و با دقت عمل کنید بین 3 تا 5 دقیقه می توانید فرم مشاوره سایزتان را تکمیل و بارگذاری کنید. روش انجام مشاوره سایز کاملا هوشمند و خودکار است و اصلا تماس تلفنی با شما گرفته نمی شود. فقط بلافاصله پس از ثبت و پرداخت سفارش پیامکی برایتان ارسال می شود و شما توسط لینک موجود در پیامک به صفحه مشاوره سایز هدایت می شوید . در صفحه مشاوره سایز سه نوع فرم پیش روی شماست. هر زمان که طبق راهنما فرم مربوطه را تکمیل و بارگذاری نمودید کارشناسان به نوبت اطلاعات را بررسی می کنند و متناسب با ویژگیهای کالایی که انتخاب کرده اید سایز شما را احراز خواهند کرد. ضمنا کارشناسان در صورت نیاز و بروز هر گونه ابهام از طریق پیامک ، پیام رسانها یا تماس تلفنی با شما ارتباط میگیرند و پس از بررسی بیشتر در نهایت مناسبترین و کم اشکالترین سایز برای شما ارسال می شود.

7- سایزهای کفش من متغیر هست چطور سایز انتخاب کنم؟

گاهی علت این مساله بین سایز بودن است کسانی که بین سایز هستند بسته به جنس و ماهیت کفشهای مختلف سایزشان بیشتر متغیر است ؛ ضمن اینکه قالبهای استاندارد کفشها هم اساسا با هم فرق دارند. قالب بعضی معمولی و عادی است و بعضی قالب بزرگ هستند. مهمترین شاخص و سرنخ در کنار اندازه گیری طول و عرض پا ، سوابق و سایز معمول شما در کفشهای قبلی تان است ؛ سایز پیش فرضی که بر حسب تجربه برای انتخاب اغلب کفشهای چرم و کتانی تان در نظر دارید تذکر : به علت بزرگ بودن قالبهای بعضی از کتانی  های خارجی و کفشهای چرم طبی ؛ هرگز ملاکتان را برای ثبت سفارش و در نظر گرفتن سایز معمول ، این نوع کفشهایتان (کتانی یا چرم طبی) قرار ندهید ؛ حتی اگر بیشتر از کتانی یا چرم طبی استفاده می کنید حتما برای ما سایز معمول اغلب کفشهای چرمی تان که با «ویژگیهای پای شما (معمولی ، باریک ، پهن ، حجیم) تناسب دارد را معیار قرار دهید. هر چند انتخاب سایز اولیه موقع ثبت سفارش در سایت ، اهمیت زیادی دارد ولی نهایی نیست . سایز انتخابی شما صرفا به عنوان یکی از شاخصهای تعیین سایز مورد بررسی قرار می گیرد و کارشناسان حتما موقع مشاوره سایز ، معیارهای مختلفی را برای اطمینان و احراز سایز شما مورد بررسی قرار می دهند. پس موقع ثبت سفارش و انتخاب شماره سایز از میان گزینه ها نگران تفاوت و تناقض نباشید.

8- امکان پرداخت در محل ندارید؟

گاهی به علت نبود گیرنده در محل یا عدم پاسخگویی ، سفارشها برگشت می خورند در صورتیکه اگر سفارش پرداخت شده باشد متصدی ارسال این امکان را خواهد داشت که با هماهنگی و با رعایت موازین ، بسته را به همسایه ، نگهبان ، سرایدار و ... تحویل دهد و از انتظار و اتلاف هزینه برای مرجوع و ارسال مجدد جلوگیری شود. از طرفی چون محصولات ما اساسا با قیمت رقابتی ، حتی گاهی با تخفیف و با حداقل سود عرضه می شوند و تجربیات چندان مطلوبی از شیوه پرداخت در محل در نقاط مختلف کشور نداریم همچنان از ارایه این خدمت معذوریم.

9- این عکسی که فرستادم موجوده؟ قیمتش چنده؟ سایز من رو دارید؟

تنها راه برای ثبت خرید اینترنتی و تنها مرجع دقیق برای اطلاع از قیمت ، موجودی یا عدم موجودی محصولات ، وبگاه رسمی ماست . در صورت ناموجود بودن سایز مورد نظر ، به سایت سر بزنید و به محض تکمیل موجودی ، سفارش خود را ثبت نمایید.

10- چطور می تونم بن هدیه تخفیف داشته باشم؟

با وجود اینکه فروش اینترنتی برونسی بی واسطه و قیمتها رقابتی ست ، بسته به شرایط و برنامه ریزی در وبگاه فروش تخفیفهای 10 تا 20 درصدی را در نظر می گیریم تا همه خریداران به صورت مساوی بهره مند شوند. علاوه بر تخفیف ها گاهی هم به صورت شگفتانه بن های هدیه تخفیف مدت دار به دوستان تقدیم میشه که برای دریافت این بن ها لازمه صفحات اجتماعی برونسی در پیام رسانها را دنبال نمایید.

11- چند تا سفارش با هم دارم برای اعضای خانواده ، هزینه ارسال چطور محاسبه میشه؟

هزینه جعبه ، بسته بندی و ارسال هر سفارش به سراسر کشور بدون محدودیت فاصله مکانی و تعداد کالا ثابت می باشد.

12- می خوام هدیه بدم و امکان مشاوره سایز ندارم  چطور می تونم خرید کنم؟

حتما اطلاع دارید که به منظور بهینه سازی خدمات فروش اینترنتی کفش و افزایش اطمینان خاطر مشتریان از انتخاب سایز مطلوب ، مشاوره و احراز سایز برای همه خریدها الزامی است و هیچ سفارشی بدون تکمیل فرم مشاوره سایز و تایید کارشناس ارسال نخواهد شد . در صورت خرید جهت هدیه و شگفتانه  و یا عدم تمایل مشتری به تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 2 (مشاوره سایز دقیق) ، فقط در یک حالت مشتری می تواند درخواست ارسال کفشی با سایز دلخواه بدون تایید سایز را داشته باشد که ضمن تکمیل فرم 3 ، هزینه های رفت و برگشت احتمالی جهت تعویض یا مرجوعی سفارش را متقبل شود.

13- اگر خوشمون نیومد میتونیم پس بدیم؟

مشتریان از زمان تحویل سفارش «۷ روز» فرصت خواهند داشت تا در صورت نیاز نسبت به «تعویض سایز» یا «انصراف و مرجوعی کالا» اقدام نمایند که در این صورت باید درخواست خود را با ذکر توضیحات و شماره رهگیری سفارش به پشتیبانی فروش ارسال نمایند . بدیهی است در صورت اعلام انصراف طبق قوانین برونسی با در نظر گفتن موارد استثنا شده کل مبلغ پرداختی شان به آنها عودت داده می شود و در صورت وجود مشکل سایز مجددا سایز مناسب برای آنها ارسال می گردد.برای اطلاعات بیشتر بهتر است به قوانین برونسی مراجعه شود.

14- آیا هزینه تعویض یا مرجوعی به عهده مشتری است؟

در صورت تکمیل فرم مشاوره سایز شماره 2 ، کلیه هزینه های «تعویض و ارسال مجدد» یا «مرجوعی احتمالی سفارش» به عهده برونسی می باشد و در صورت تکمیل فرم 3 تمام این هزینه ها به عهده مشتری است.

15- کی به دستمون میرسه؟

ارسال تمام سفارشات به تهران و شهرستانها به صورت پیش فرض از طریق پست انجام می شود. زمان ارسال پستی به تهران اغلب «۲ تا 4 روز کاری بعد از تایید سایز » و ارسال پستی به شهرستانها بسته به شرایط و مسافت «بین ۳ تا 7 روز کاری بعد از تایید سایز» به طول می انجامد. ضمنا در صورت تمایل و تقبل هزینه ارسال یک روزه توسط  اسنپ صرفا برای شهر تهران فراهم خواهد بود.

16- من تازه از کتونی های جورابی تون گرفتم خیلی خوشکل و راحته فقط پوشیدنش سخته؟

کتانی بافت تنفس دار جورابی با فناوری نوین و پیشرفته یک نمونه رایج و پر طرفدار در دنیاست و برندهای جهانی تولید کننده کتانی نیز محصولاتشان را به این شیوه تولید می کنند. این نوع کتانی بسیار سبک ، منعطف و با دوام است. ماهیت این کتانی جذب است و جذب بودن یکی از مزیت های آن به شمار می رود ؛ چون موقع پوشیدن ، پا داخل آنها اصطلاحا فیت می شود و در حین پیاده روی و حرکات ورزشی از لغزش و پیچ خوردن احتمالی پا جلوگیری می شود. توجه : برای پوشیدن این کتانی ها مخصوصا در روزهای اول استفاده که پای شما به کتانی عادت نکرده باید حتما پشت پاشنه را کامل بخوابانید و مثل جوراب نرم نرم پا را جلو ببرید تا آنجا که پا فضای کتانی را کامل پر کند و سپس پشت پاشنه را بکشید. چون شکل پای افراد و قطر مچ پاها با هم فرق می کنند اگر مچ پا قطورتر باشد ممکن است در روزهای اول موقع پوشیدن بافت کشی که دور مچ پا قرار دارد را بیشتر احساس کنید ضمن اینکه اساسا تمام کفشها تابع شکل پای مصرف کننده هستند و بعد از مدتی پوشیدن متناسب می شوند ، جا می افتند و قالب پای صاحبشان را به خود می گیرند. تذکر : این گروه از کتانی ها مناسب پاهای پهن و حجیم نمی باشند.

17 - از پوشاک ورزشی برونسی چه خبر؟
برونسی چراغ کارش را با تریکوی مردانه و زنانه روشن کرد و با محصولاتی جذاب و با کیفیت البته با تنوع و شمارگان محدود وارد این عرصه شد تا در گامهای بعدی به هدف اصلی خود یعنی ارایه پوشاک ورزشی حرفه ای با فناوری پیشرفته خنک کننده ، ضد بو و ضد تعریق نائل شود اما متاسفانه به دلیل برخی مشکلات پس از مدتی کوتاه پوشاک را به طور موقت متوقف کرد تا بتواند با تمرکز بیشتر برنامه توسعه ای پی در پی خود با اولویت کفش و کتانی را عملی نماید. امیدواریم که هر چه زودتر شاهد پوشاک ورزشی مدرن و جذاب در برونسی باشیم.